Veri Silme Talebi
Kullanıcı Verilerini Silme
Son güncelleme: Temmuz 2026
Genel Bilgi
JetCevap olarak kişisel verileriniz üzerinde tam kontrol hakkına sahip olduğunuza inanıyoruz. Bu sayfa; JetCevap hesabınıza bağlı Meta, Instagram ve WhatsApp verilerinizin nasıl silineceğini adım adım açıklamaktadır.
Meta'nın User Data Deletion gereksinimi kapsamında, JetCevap uygulamasını Facebook/Instagram üzerinden kaldırdığınızda verilerinizin silinmesi otomatik olarak başlatılır.
Silme Yöntemleri
Uygulama İçinden Bağlantı Kesme
- JetCevap hesabınıza giriş yapın.
- Ayarlar → Entegrasyonlar sayfasına gidin.
- WhatsApp veya Instagram entegrasyonunun yanındaki "Bağlantıyı Kes" butonuna tıklayın.
- Bu işlem Meta erişim tokenınızı derhal iptal eder ve ilgili mesajlaşma verilerinizi kuyruktan kaldırır.
E-posta ile Silme Talebi
- [email protected] adresine e-posta gönderin.
- Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazın.
- E-posta içeriğine aşağıdaki formu doldurun ya da bilgilerinizi yazarak gönderin.
- 30 iş günü içinde talebiniz sonuçlandırılır ve size bildirilir.
Silinecek ve Saklanan Veriler
Silinecek Veriler
- •Hesap bilgileri (ad, e-posta, şifre hash'i)
- •WhatsApp ve Instagram erişim tokenları
- •Mesajlaşma geçmişi ve konuşma meta verileri
- •Sepet, sipariş ve ürün verileri
- •Yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar
- •Log dosyaları ve oturum kayıtları
Yasal Zorunluluk Nedeniyle Saklananlar
- •Fatura ve ödeme kayıtları (Türk ticaret mevzuatı gereği 5 yıl)
- •Hizmet sözleşmesi belgesi (5 yıl)
- •Yasal mercilerce talep edilen kayıtlar
Süre ve Kimlik Doğrulama
- Veri silme talepleri 30 iş günü içinde tamamlanır.
- Kimliğinizi doğrulamak için talep e-postanızı, hesabınızda kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz yeterlidir.
- İşlem tamamlandığında [email protected] adresinden onay bildirimi alırsınız.
- Talebi geri almak isterseniz işlem başlamadan önce aynı e-posta adresinden bildirebilirsiniz.
Veri Silme Talep Formu
Aşağıdaki formu doldurarak talebinizi iletebilirsiniz. Form, e-posta üzerinden bize ulaşır; anında veri silme işlemi gerçekleştirmez.
Meta Uygulama Kaldırma
JetCevap'ı Facebook/Instagram hesabınızdan kaldırmak için:
- Facebook hesabınıza giriş yapın → Ayarlar & Gizlilik → Ayarlar
- Uygulamalar ve Web Siteleri bölümüne gidin
- Listede JetCevap'ı bulun ve Kaldır butonuna tıklayın
- Veri silme onayını seçin
Bu adım Meta'nın veri silme bildirimini otomatik olarak JetCevap'a iletir ve verilerinizin silinmesi süreci başlatılır.
İletişim
Veri silme talebinizle ilgili sorularınız için: [email protected]